Sistema de venta
Las compras realizadas en Ciber Arsenal quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de venta en la dirección de la sede social, C/Riverola, 1, 22520 Fraga (Huesca), España.
Para realizar una compra, deberá formular un pedido relacionando todos los artículos que desee adquirir, y enviar por vía telemática o cualquier otro sistema que crea conveniente el formulario de pedido, una vez se hayan leído y aceptado las presentes condiciones generales. Dicha contratación se entenderá realizada en el domicilio de Ciber Arsenal.
Impuestos
Los precios de los productos expuestos en la página web http://www.ciberarsenal.com no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto siempre y cuando envíen una copia de su número de IVA/NIF con carácter previo. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA.
Gastos de envío
Los envíos se realizarán a través de compañías de transporte y sistema que el comprador elija, de los disponibles en la web. Los gastos de envío y embalaje serán los que se estipule el programa de la web en cada venta, para los envíos a toda España. Para envíos a Canarias, Comunidad Europea y extranjero consultar.
Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice con los métodos que la WEB estipule.
Obligaciones del vendedor
Los pedidos serán enviados a través de una compañía de transporte (Seur, DHL, Nacex) siempre que sea posible y llegarán al domicilio señalado por el cliente en un plazo máximo legal de 30 días, aunque normalmente se entregan en 24/48 horas (los equipos montados a medida para el cliente suelen tener un plazo de entrega aproximado de 5 días laborales).
Una vez que el cliente remita a Ciber Arsenal la solicitud que contenga su pedido, se le confirmará por e-mail la recepción del pedido, quedando a la espera del pago de dicho pedido para proseguir con su tramitación.
Ciber Arsenal no enviará ningún producto hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago del mismo.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.
Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega, la mercancía está asegurada en todo momento.
Ciber Arsenal no se compromete a ningún envío urgente.
Los plazos de entrega indicados por Ciber Arsenal son a título orientativo y nuestra empresa se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Derechos del comprador
El cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno. No se devolverán los gastos del envío inicial. Dicho plazo se computará a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. El cliente comunicará al suministrador dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
Ciber Arsenal no aceptará devoluciones transcurridos siete días hábiles desde la fecha de factura o albarán, entregado en el momento de recibir su pedido.
Si no hemos recibido esta notificación ENTENDEMOS que está satisfecho con su compra y renuncia a sus derechos para devolver el producto.
En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, no siendo objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío ida y vuelta según Ley del 15/1/96 número 7/1996.
Ciber Arsenal no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
Ciber Arsenal no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
Por sus especiales características, Ciber Arsenal no aceptará devoluciones de los siguientes productos: consumibles como discos BD, , BD-R, DVD-R, DVD+R, CD-R, CD-RW... así productos fácilmente reproducibles como el software.
Toda devolución deberá estar autorizada por Ciber Arsenal. Para ello el cliente deberá solicitar a Ciber Arsenal mediante un correo electrónico a info@ciberarsenal.com un número de autorización de devolución (número de RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de factura.
Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA hará llegar los productos a la dirección especificada por Ciber Arsenal. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
Garantías
La garantía de los productos será de 1 año a partir de la fecha de factura o albarán, excepto que se especifiquen por escrito otros plazos o que la garantía este dada directamente por el fabricante, en cuyo caso el cliente se dirigirá a los servicios de atención al cliente del mismo.
Los consumibles como discos DVD-R, DVD+R, CD-R, CD-RW, estuches DVD-Video, productos promocionales y en liquidación carecen de cualquier garantía.
Todas los productos para reparación deberán ir acompañados de copia de la factura, así como una explicación por escrito del defecto o avería.
Los gastos de envío siempre los pagará el cliente.
La calificación de la avería, si la hubiere corresponderá únicamente a nuestro servicio técnico.
Ciber Arsenal se reserva el derecho de cambiar un componente defectuoso en garantía, por otro similar con las mismas características.
En caso de tenerse que realizar un abono, este no se efectuara en efectivo, dicho abono tendrá una validez de 90 días.
La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
- El producto ha sido manipulado por personas ajenas al servicio técnico de Ciber Arsenal.
- La avería ha sido causada por un uso incorrecto del producto, así como las provocadas por caídas, golpes, alimentación errónea.
- El producto es entregado sin la factura o embalajes.
- Si existe manipulación, rotura de etiquetas, precintos o números de serie.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación así como productos con Firmware distinto al de fabrica.
- Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
- Que el producto no funcione correctamente por falta de recursos en el equipo del cliente o por incompatibilidad con el mismo.
- La existencia de quemaduras o pistas levantadas en componentes cuya parte electrónica sea visible.
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc, afecten o no al suministro.